Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso de LuminArte

Fecha de entrada en vigencia: 01 de Junio de 2023

Gracias por elegir LuminArte. Nuestra política de devolución y reembolso está diseñada para brindarte una experiencia de compra satisfactoria. Por favor, lee detenidamente los siguientes términos antes de realizar una devolución o solicitar un reembolso.

1. Devoluciones:

   • No podemos hacer cambios, devoluciones ni cancelaciones.
     
     
2. Garantía:

• En LuminArte, ofrecemos una garantía limitada que cubre nuestros productos durante un período de 3 meses a partir del primer día de recepción del producto. Esta garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento del producto. Sin embargo, ten en cuenta que la garantía no será válida si el producto muestra signos de mojaduras, mal uso, conexión a una fuente de alimentación diferente a la proporcionada, caídas o cualquier otro daño causado por condiciones fuera de nuestro control. Nos reservamos el derecho de determinar la elegibilidad de un producto para la garantía y de tomar medidas adecuadas, como reparación o reemplazo, según corresponda, en caso de reclamación válida dentro del período de garantía establecido.

1. Costos de envío de Garantía:

   • Los gastos de envío para la garantía del producto correrán por cuenta del cliente, a menos que se especifique lo contrario. No nos hacemos responsables de los productos perdidos o dañados durante el proceso de envío de devolución.
     
     

2. Inspección del producto devuelto:

   • Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar su estado y cumplir con los requisitos de devolución. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto no cumple con los criterios mencionados anteriormente.
     
     

3. Productos no elegibles para devolución:

   • Algunos productos no son elegibles para devolución debido a su naturaleza. Esto puede incluir productos personalizados o productos en oferta. Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar su estado y cumplir con los requisitos de garantía. Nos reservamos el derecho de rechazar la garantía si el producto no cumple con los criterios.
     
     

4. Productos defectuosos o dañados:

   • Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato y proporciona detalles e imágenes del problema. Resolveremos la situación de la manera más adecuada,  mediante la sustitución del producto.
     
     

5. Cambios en la política de devolución y reembolso:

   • Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar nuestra política de devolución y reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia a partir de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en comunicarte con nosotros a través de los canales proporcionados al final de esta página.

Contácto

21 de Marzo N 312A, Col Vibar Leon Gto. Mexico 37353
luminarte.contacto@gmail.com